Introducción
El modelo de servicio al estudiante de UniAsturias tiene como propósito general llevar a cabo un acompañamiento constante al estudiante, ofrecer orientación a los alumnos en sus requerimientos académicos y administrativos, así como realizar su seguimiento académico.
De esta forma, los estudiantes podrán encontrar respuestas a sus solicitudes, necesidades e inquietudes durante su proceso formativo e interacción con la plataforma para su aprendizaje.
UniAsturias, en este sentido, dispone de lineamientos claros de su identidad, del compromiso como institución de educación superior y la forma como desea proyectarse hacia todos sus grupos de interés y hacia la sociedad, en función de una oferta educativa innovadora que se corresponda con su misión, visión y valores, de acuerdo con las necesidades del entorno social y económico de Colombia, y a la vanguardia de las trasformaciones y dinámicas globales.
¿Cuáles son los objetivos específicos del modelo de servicio al estudiante de UniAsturias?
El modelo de servicio al estudiante de UniAsturias se propone los siguientes objetivos específicos:
Incrementar los niveles de satisfacción de los alumnos y robustecer la relación de proximidad estudiante-profesor y estudiante-mentor.
Garantizar la permanencia estudiantil mediante el acompañamiento permanente y la mejora de la experiencia educativa.
Asegurar el contacto con cada alumno durante el desarrollo de las diferentes unidades académicas bajo el esquema de atención por focos.
Incrementar los índices de persistencia que se reflejarán en la mejora y aumento de las participaciones en las actividades académicas, y la aprobación de asignaturas.
Aumento de los índices de aprobaciones sobre las materias cursadas que permitan el avance normal del plan de estudios de acuerdo con el tiempo proyectado por el alumno hasta finalizar su proceso.
Seguimiento y monitorización de los requerimientos que tienen lugar a través de los canales de atención de la universidad, garantizado un servicio al estudiante adecuado.
Sostener relaciones de proximidad con los alumnos.
Fortalecer la relación entre áreas de soporte para realizar una orientación apropiada.
Importancia del acompañamiento estudiantil de la universidad
UniAsturias, como parte de su modelo de servicio al estudiante, se propone guiar las actividades académicas de sus procesos de enseñanza- aprendizaje, de modo que brinden respuestas a las necesidades y dudas de sus alumnos.
Este acompañamiento se convierte también en una herramienta para identificar las causas de algunos de los problemas más comunes señalados por los métodos a distancia y/o virtuales, como la falla, la ausencia y el abandono.
Cabe mencionar que este acompañamiento se realiza con la ayuda de un asesor académico y/o mentores y tutores.
Un mentor de UniAsturias puede ayudarte a encontrar apoyo en tu recorrido formativo, ya que en él puedes confiar tus dudas, preocupaciones y miedos. Por otra parte, también el alumno aprenderá al observar a su mentor, estableciendo un vínculo que contribuirá a su avance profesional en el futuro.
Dicho mentor ejerce como tutor y resulta un guía adecuado en situaciones concretas en el avance de los estudios de pregrado, la motivación y seguridad del estudiante.
La importancia del apoyo académico que ofrece UniAsturias además de brindar los datos necesarios que se toman en cuenta en las estadísticas de progreso escolar, es brindarle al alumno las herramientas necesarias para que su aprendizaje sea claro, beneficioso y dinámico.
De esta manera, la universidad garantiza la comunicación directa con el grupo de mentores designados con el fin de asegurar la permanencia de los estudiantes, mentores con una vocación de servicio, atención y seguimiento que mantendrán la comunicación constante buscando la proximidad con el alumno.
UniAsturias brinda a los estudiantes pregrados en línea en los campos más demandados, desde administración de empresas hasta negocios internacionales, apoyándose en las últimas herramientas tecnológicas para una experiencia de aprendizaje amigable y de calidad.
Mediante su modelo de servicio al estudiante, fortalece la atención y escucha permanente a los alumnos, respondiendo a sus necesidades en función de su progreso formativo.